Nuevos negocios basado en nuevos segmentos

En esta nueva edición de nuestra serie de nuevos negocios. Buscamos oportunidades en nuevos segmentos de clientes y te traemos ejemplos de cómo nuevos nichos de consumidores pueden generar negocios, mejor reputación y oportunidades.

¿Qué es un nuevo nicho para nuestro producto o servicio?

Podemos clasificar un nuevo nicho por su acercamiento a nuestro producto o servicio, por funcionalidades específicamente diseñados para éste o por una línea de comunicación que es dirigida que contiene su propio set visual y principios de marca.

Por ejemplo para los consumidores de Quinoa, que consideran que la quinoa es un super alimento y es parte de su super dieta, para los consumidores de quinoa que tienen poco tiempo que lo compran listo para cocinar o para los consumidores de quinoa que son celiacos y lo compran como producto sin gluten.

Un mismo producto puede tener distinto nichos, sin que necesariamente el producto cambie sustancialmente, excepto en su oferta.

Ejemplos de segmentos

Como siempre tenemos ejemplos que vamos a dividir en 5 grupos:

Nuevas familias
Personas Trans
Alérgicos
Crónicos
Migrantes

Nuevas Familias

Familias de 1 persona, sin hijos, de ambos género, del mismo género, con mascotas/hijos, cuidadores con padres ancianos. La variedad ha existido siempre, pero ahora vemos mayor presencia, lo que tiene impacto directo en el consumo.

Cómo cambia la canasta familiar, los servicios básicos dependiendo de la familia.

Lo vemos incluso en las ferias de verduras donde una sandía ya no se vende entera sino en cuartos.

¿Cómo podemos adoptar este segmento? Integrar nuevas imagenes comerciales de referencia, modificación de formularios de caracterización, modificación de servicios que pueden adaptarse para distintos tamaños y formas de familia, integración de servicios para mascotas.

Por ejemplo este sitio de recetas solo trabaja recetas para una persona:

Personas Trans

La presencia de personas trans trasciende siglos, pero la integración a la sociedad a nivel de presencia ha sido reciente. Se ha traducido a legislación, representación política y representación en cultura y en consumo.

Las personas trans enfrentan un proceso largo y arduo de transición, donde las categorías de consumo también se ven modificadas.

¿Cómo incorporo a las personas trans? A nivel corporativo con conversaciones a nivel corporativo, a nivel de marca hay que ir tomando en consideración la capacitación de personal de atención, modificación de bases de datos para nombres sociales, modificación de espacios seguros como baños y probadores.

Las personas trans tienen un periodo de transición donde necesitan de productos de su identidad anterior pero que coincida con su identidad actual.

Esta marca decidió incorporar en su catálogo boxers para hombres trans, con la función de ser ropa interior menstrual.

Alérgicos

Las alergias van de distinto grado de gravedad y suponen un gran peso a la persona, la cual tiene que adaptarse y encontrar nuevos productos que sean seguros. Este proceso de encontrar y consumir marcas que sean seguras es desgastante y caro.

Los alérgenos son múltiples: alergia a medicamentos, alergía al gluten, proteína de leche, soya, frutos secos, mariscos, huevos, maltitol. También están los alérgenos ambientales como polvo, polen y heno.

Este segmento debe encontrar reemplazo para los productos más cotidianos de forma rutinaria y son un segmento que normalmente presenta esta condición de forma permanente.

¿Cómo incorporo a los alérgicos? Mueve operaciones donde puedas certificar que no hay contaminación cruzada, certifica tus productos, resalta la condición «libre de» en los paquetes de tus productos, elimina el uso de potenciales alérgenos en tus espacios como aromatizantes o utiliza filtros de aire, aumenta el tamaño de la letra de ingredientes de tu producto, evalúa el reemplazo de ingredientes alérgenos.

Crear espacios seguros es el lema para incorporar a este segmento a tu negocio.

Un ejemplo es esta aplicación que funciona como servicio para supermercados y que permite a compradores identificar los productos que son aptos para una familia con diagnóstico de alergias. Haciendo del supermercado un lugar más seguro para comprar.

Crónicos

Los pacientes crónicos viven con su enfermedad de forma diaria, el diagnóstico implica cambio de rutinas, nuevos gastos y cuidados que se agregan a la carga habitual de la vida.

Las enfermedades crónicas van asociadas a dolor, discapacidad, rutinas de medicamentos y toda una secuencia de nuevos hábitos.
¿Cómo incorporo a personas con enfermedades crónicas? a través de la modificación de envases, trato preferencial, accesibilidad en plataformas, servicios a domicilio, seguimiento y recordatorios, packaging especializado.

Un ejemplo de la incorporación son los productos listos de verdulería y frutas, siendo que el concepto es conveniencia, estos productos son cómodos especialmente a personas que no pueden manipular las verduras por motricidad o dolor.

Migrantes

Como derivada de los movimientos migratorios de los últimos años, el segmento de los migrantes es un mercado con sus propias reglas. Otra cultura, otras marcas y nuevos trayectos de vida, hacen que este nicho esté lleno de oportunidades.

¿Cómo podemos incluir a los migrantes? Uso de lenguaje neutro, incorporación a la gráfica de la marca, integración de productos y recetas, y comunicación direccionada a las distintas comunidades migrantes.

Una característica de este segmento es que los primeros años tienden a ser muy complejos, por la falta de redes de apoyo, contactos y desconocimiento del contexto del país donde aterrizan. Parte de sus ingresos van hacia sus familias en el país de origen y que tienen códigos sociales distintos.

Un ejemplo de la integración de migrantes como clientes es la Fintech Galgo, ex Migrante, la que financia operaciones de préstamos para la compra de motocicletas, especialmente a miembros de la comunidad migrante.

Conclusión

Si estás buscando nuevas vetas comerciales, explora alguno de estos 5 segmentos. Te vas a encontrar con nuevas oportunidades para mejorar tu marca, mejorar tu producto y crear oportunidades

Si te gustó este contenido y te gustaría explorar el futuro de tu negocio con tu equipo.